Kontakt & Kundenservice
Haben Sie Fragen zu unseren Titeln, wünschen Sie Unterstützung bei Ihrer Bestellung oder haben Sie ein individuelles Anliegen? Wir sind gerne für Sie da.
WhatsApp Support
Für persönliche Rückfragen, unkomplizierte Auskünfte und Betreuung. Eine Antwort erfolgt in der Regel innerhalb weniger Stunden.
E-Mail Kontakt
Für ausführliche Anfragen, Sonderwünsche oder Unterlagen. Eine Rückmeldung erfolgt an Werktagen verlässlich innerhalb von 24 Stunden.
Wichtiger Hinweis zu bestehenden Aufträgen: Bitte nennen Sie uns bei allen Anfragen zu einer bereits getätigten Bestellung stets Ihre Bestellnummer, damit wir Ihr Kundenkonto unmittelbar zuordnen können.
Häufige Fragen vorab
Wo finde ich meine Download-Dateien?
Unmittelbar nach bestätigtem Zahlungseingang erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Dokumenten und Download-Links. Alternativ stehen Ihnen Ihre Urkunden jederzeit im Kundenkonto unter Ihren Bestellungen zur Verfügung.
Wie lange dauert der Postversand?
Physisch gedruckte Ausfertigungen und Sets werden nach der Fertigstellung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen dem Versanddienstleister übergeben.
Kann ein Name nachträglich korrigiert werden?
Sollte sich ein Schreibfehler eingeschlichen haben, melden Sie sich bitte umgehend unter Angabe der Bestellnummer bei uns, damit wir die Personalisierung vor dem Druck bzw. der finalen Archivierung anpassen können.
